サービス

顧客対応・予約・通知を整えたい

問い合わせ対応、予約前後の案内、通知導線など、顧客との接点を整理し、現場で回り続けられる形にします。

よく相談に乗る業種

業種によって課題の出方や整え方は異なります。近い業種のページから、具体的なイメージを確認できます。

ツールが先に決まっている必要はありません。課題に合わせて、使いやすいツールを選びます。

同じテーマで対応した事例の一部です。業種や状況によって整え方は変わります。

restaurant

電話中心の予約対応と、口頭・個人LINEに分散していたスタッフ連絡を、LINE公式アカウントで整理しました。

使用ツール: line

salon

予約の電話対応に時間がかかっていた美容室で、LINE公式アカウントを使った予約受付の仕組みを整えました。

使用ツール: line

このテーマを理解するための記事です。

顧客接点は複数あるため、何から整えるかを決めることが最初の課題です。優先順位の考え方をまとめました。

顧客対応の改善だけ相談することはできますか？

LINEをすでに使っていますが、もっと活かせますか？

予約システムを入れるのは大げさでしょうか？

複数の顧客接点（電話・LINE・Web）が混在しています。整理できますか？

費用の目安はどう考えればいいですか？

まず現状を話していただくところから始めます。